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Centro medico fiemme:: Carta dei Servizi

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Carta dei Servizi

CARTA DEI SERVIZI
"CENTRO MEDICO FIEMME"



PRINCIPI FONDAMENTALI DELLA STRUTTURA
"Il CENTRO MEDICO FIEMME" eroga prestazioni specialistiche private.
L'impegno della struttura è quello di garantire un servizio sanitario di ottimo livello sia in termini di prestazioni mediche che in termini organizzativi. Per il raggiungimento di quest'ultimo obiettivo  si provvede alla rilevazione sistematica dei tempi di attesa ed alla somministrazione, ad ogni utente, di un questionario per la raccolta dei giudizi.
La struttura garantisce parità di trattamento a parità di bisogno senza distinzione di sesso, razza, religione, opinione politica.
Tutti gli utenti hanno opportunità di accesso alle informazioni e servizi.
La struttura garantirà gli adeguamenti necessari che, eventualmente,emergeranno a seguito di riunione annuale alla quale obbligatoriamente dovranno partecipare tutti i professionisti operanti nel CENTRO MEDICO FIEMME. (Tale obbligatorietà viene specificata a ciascun professionista in apposito documento ).

Il "CENTRO MEDICO FIEMME" EROGA PRESTAZIONI IN REGIME LIBERO PROFESSIONALE (PRIVATE) NELLE SEGUENTI DISCIPLINE :CARDIOLOGIA
CHIRURGIA GENERALE E PROCTOLOGIA
CHIRURGIA VASCOLARE
DERMATOLOGIA
ENDOCRINOLOGIA
GINECOLOGIA
MEDICINA DEL LAVORO
MEDICINA DELLO SPORT
NEUROLOGIA
OCULISTICA
OMEOPATIA
ORTOPEDIA
OTORINOLARINGOIATRIA
PNEUMOLOGIA ED ALLERGOLOGIA RESPIRATORIA
SERVIZIO ECOGRAFICO
UROLOGIA
LASER TERAPIA
MOC (MINERALOMETRIA OSSEA COMPUTERIZZATA)
LOGOPEDIA
NUTRIZIONE CLINICA
OSTEOPATIA
PODOLOGIA
PSICOLOGIA CLINICA
TECNICO ORTOPEDICO
CONSEGUIMENTO-RINNOVO-CONVERSIONE PATENTI



PRENOTAZIONI PRESTAZIONI SPECIALISTICHE
Le prenotazioni di tutte le prestazioni erogate dalla struttura possono essere effettuate telefonicamente telefonando al n. 0462.502533 dal lunedì al venerdì dalle ore 8,30 alle ore 12,00 e dalle ore 14,00 alle ore 18,00 (in questo caso è necessario che l'utente fornisca gli estremi identificativi e numero di telefono) e/o recandosi direttamente in ambulatorio dal lunedì al venerdì dalle ore 8,30 alle ore 12,00 e dalle ore 14,00 alle ore 18,00.
L'utente, al momento della prenotazione, per poter usufruire della prestazione richiesta ,deve fornire gli estremi identificativi e recapito telefonico.
L'utente, nel caso in cui non potesse recarsi presso la struttura per l'effettuazione della prestazione richiesta, deve comunicarlo  tempestivamente al personale di segreteria.
Qualora tali situazioni dovessero ripetersi per lo stesso utente per più di una volta, la struttura si riserva di pretendere il pagamento della prestazione già al momento della prenotazione

TEMPI DI ATTESA
L'organizzazione interna ha l'obiettivo di garantire tempi di attesa non superiori a quindici giorni dalla data di prenotazione.
L'organizzazione si impegna a rispettare gli orari di prenotazione delle visite riducendo al minimo i tempi di attesa presso il " Centro Medico Fiemme".
Tale aspetto organizzativo sarà monitorato mediante una costante analisi delle già citate schede di reclamo e dei questionari di gradimento dei servizi.

RITIRO REFERTI
I referti possono essere ritirati subito dopo la visita.
I referti sono sempre trascritti al computer.
Il ritiro dei referti da parte di persona diversa dell'interessato può avvenire esclusivamente con delega scritta accompagnata da copia del documento d'identità dell'utente.

EFFETTI PERSONALI
La struttura non si assume responsabilità in caso di smarrimento e/o furto dei propri effetti.

SERVIZI A DISPOSIZIONE DEGLI UTENTI
La struttura è dotata di servizio igienico ad uso esclusivo degli utenti e a norma per le persone diversamente abili
La struttura mette a disposizione degli utenti il telefono qualora gli stessi ne facessero espressa richiesta.


QUALITA', SICUREZZA E TRASPARENZA

 



QUALITA'
Il direttore sanitario vigila costantemente sulla qualità delle prestazioni erogate mediante l'analisi delle schede di reclamo (all.1 della carta dei servizi), delle schede apprezzamenti (all.2 della carta dei servizi) e dei questionari di gradimento dei servizi (all.3 della carta dei servizi).
Indice, annualmente, con tutte le figure operanti all'interno della struttura riunione mirata al miglioramento delle prestazioni erogate.

SICUREZZA
Le apparecchiature mediche utilizzate rispondono ai requisiti previsti dalla normativa vigente.
Le visite e gli esami strumentali vengono eseguiti in ambienti igienicamente idonei e da personale medico specializzato.

TRASPARENZA
L'utente ha diritto di prendere visione delle tariffe praticate per prestazioni (il tariffario è consultabile richiedendolo al personale delle segreteria).
(L'utente, comunque, al momento della prenotazione viene informato della tariffa della prestazione richiesta).
L'utente ha il diritto all'informazione  circa il proprio stato di salute, gli accertamenti e le terapie proposte.
Tutti gli operatori della struttura (medici e personale di segreteria) sono tenuti a mantenere il segreto professionale fornendo indicazioni solo all'interessato e, in caso di sua autorizzazione, ai familiari o ad altre persone incaricate.
L'utente, per poter usufruire della prestazione richiesta, deve sottoscrivere il consenso informato al trattamento sanitario nonché il consenso al trattamento dei propri dati personali limitatamente alle esigenze di cure e  diagnosi.